第289章 事故车翻新

样。

有人刷好评就有人刷差评：同行、‘怪物消费者’。

就拿那天晚上苏澄和秦奋、张烊文去的那家餐厅来说。

同事们都说好吃，他们去了以后也确实很好吃，而且用餐体验也很好。

但在线上的评价只有三点几分。

除了同行刷单，餐厅老板没给平台交保护费，其中有一个重要原因就是那些刁蛮难伺候的顾客造成的。

只要有一点点不尽人意就差评，或者把自己生活的负面情绪都发泄在服务员和店家身上，以消费者的身份高高在上的给差评。

这些在《我告诉你》都是不被允许的。

《我告诉你》能够成功的基础就是确保所有评价的真实性和时效性。

他会在这方面做出种种限制。

至于时效性，那就有说头了。

餐厅的好坏不是一成不变的，这里面有很多无法反映的细微变化。

可能随着时间和管理，或者更换厨师发生变动。

评价反应的一般是历史平均，是一个参考值，时效性也要值得注意，确保餐厅的评价是当前的状态。

至于有争议的评价该怎么整。

苏澄会成立一个专门的部门来负责处理这些出现争议的评价，主打一个公平公正。

这一点其实外卖做的就挺好，让其他消费者作为理中客介入纠纷进行处理。

苏澄觉得可以借鉴引入。

“诶？”

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