第四章案例分析

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3.调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。

案例5:王某认为其在欣欣化肥商店购买的十袋化肥含量不足，与包装袋上的标注不一致，所以向a市场监管部门提出投诉。调解过程中，欣欣化肥商店认为其销售的化肥含量与标注含量一致，提出让王某对该化肥进行检测鉴定，王某不同意，认为应该由欣欣化肥商店进行检测鉴定。王某偶然间发现a市场监管部门投诉调解人员与欣欣化肥商店的负责人为亲属关系。

问：1.化肥应该由谁来进行委托检测鉴定？

2.王某是否可以要求a市场监管部门更换投诉调解人

员？

3.a市场监管部门受理王某的投诉后应在多长时间内办

结？

4.检验检测时间是否计算在调解期限内？

案例5：

答：1.需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。

2.调解人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者有其他利害关系，可能影响公正处理投诉的，应当回避。投诉人或者被投诉人对调解人员提出回避申请的，市场监督管理部门应当中止调解，并作出是否回避的决定。

3.a市场监管部门自投诉受理之日起四十五个工作日内办结该投诉。

4.检定、检验、检测、鉴定所需时间不计算在调解期限内。

案例6:黑龙江省鸡西市市场监管局接到消费者举报，反映鸡冠区a烧烤店向消费者收取“碳位费”，认为侵害消费者合法权益。经查，当事人王某自2016年1