第四章案例分析

3.王某委托朋友张某代为投诉，应当提供哪些材料？

\n

案例3：

\n

答：1.根据《产品质量法》的规定，王某有权请求甲公司承担违约责任。

\n

2.应当提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

\n

3.应向市场监管部门提供授权委托书原件以及受托人身份证明，授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名。

\n

案例4:a市场监管部门两天内接到多个消费者投诉该县欣欣商场销售的一款女式连衣裙有严重质量问题，多名投诉人选出两人作为投诉代表人参与调解。但是由于新冠肺炎疫情期间，投诉代表人不能到达现场参加现场调解。

\n

问：1.a市场监管部门是否可以将接到多个欣欣商场的投诉

\n

按共同投诉处理？

\n

2.共同投诉人应该怎么推选代表人？代表人发生变更

\n

或放弃投诉请求等，应该怎么办？

\n

3.投诉人不能参加现场调解，a市场监管部门还可以采

\n

用什么方式进行调解？

\n

案例4：

\n

答：1.投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的，经投诉人同意，市场监督管理部门可以按共同投诉处理。

\n

2.共同投诉可以由投诉人书面推选两名代表人进行投诉。代表人的投诉行为对其代表的投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或者达成调解协议的，应当经被代表的投诉人同意。

\n

本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第3页 / 共8页