第二章 多项选择题

p;

d.除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的

\n

9.市场监管部门终止调解的情形包括（）abcde

\n

a.投诉人撤回投诉或者双方自行和解的

\n

b.投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的

\n

c.投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的

\n

d.经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的

\n

e.自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的

\n

10.市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到（ad）。

\n

a.程序合法

\n

b.举报和被举报人满意

\n

c.免除被举报人责任

\n

d.适用依据正确

\n

11.各地市场监督管理部门通过全国12315平台、12315热线等方式，（），梳理执法办案线索，动态监测市场秩序环境，开展消费维权公共服务和市场监管执法工作。abcd

\n

a.依法接收投诉举报

\n

b.分析消费维权数据

\n

c.发布消费警示

\n

d.公示消费投诉信息

\n

12.市场监督管理部门

本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第3页 / 共21页