第二章 多项选择题

以采取哪些措施？（abcd）

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a.要求更换

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b.要求退货

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c.投诉至消费者协会

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d.向媒体曝光

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74.《消费者权益保护法实施条例》规定的消费者权益保护共同治理体系包括哪些部分？（）abcd

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a.经营者守法

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b.行业自律

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c.消费者参与

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d.政府监管

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75.经营者在销售商品时应当向消费者提供哪些凭证？（）abcd

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a.发票或收据

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b.保修卡

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c.使用说明书

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d.产品合格证

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76.消费者在网络购物中，如果遇到欺诈行为，可以采取哪些途径维护自己的权益？（）abcd

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a.向平台投诉

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b.向市场监督管理部门举报

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c.提起诉讼

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d.向消费者协会投诉

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77.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者应当履行的义务包括哪些？（abcd）

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a.提供安全的商品和服务

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