第十五章质量危机

接着，他们又去了住在市中心的张先生家。张先生是个年轻白领，家里的花盆不仅泡了地板，还把放在旁边的笔记本电脑泡坏了，一开始他很愤怒，开门时脸色铁青：“你们再不来，我就去消费者协会投诉你们了！”

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林舟还是先道歉，然后拿出赔偿款，不仅包括地板维修费和电脑维修费，还额外送了他一年的花盆养护服务。老吴也在一旁解释，说这次的密封圈问题已经彻底解决，新的花盆都经过了双倍时间的漏水测试，绝对不会再出问题。张先生看着手里的赔偿款，又看了看林舟真诚的眼神，语气渐渐软了下来：“其实我也不是非要讹你们钱，就是觉得你们公司不负责任。现在看来，你们还挺重视客户的。”

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那天晚上，林舟他们跑了五个客户家，回到公司时已经快半夜了。办公室里还亮着灯，几个员工还在加班整理剩下的客户名单，看到他们回来，都站起来打招呼。林舟看着大家疲惫却坚定的眼神，心里一阵温暖——他知道，公司没有垮，大家的心还在一起。

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接下来的几天，越来越多的客户收到了赔偿款和道歉，有的客户在朋友圈里分享了这件事，说“绿氧智能是我见过最负责的公司，虽然产品出了问题，但处理方式让人感动”；有的客户甚至重新下单，说“就冲你们这份诚信，我再买一个花盆”。

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客服部的电话渐渐从投诉变成了咨询和订单，晓雯每天都笑着跟林舟汇报：“林总，今天又有十几个新客户打电话来，说听朋友推荐，专门来买我们的花盆！”技术部的老吴也带来了好消息，说新的密封圈检测合格率是100%，仓库里的召回产品已经全部处理完毕，新的产品已经开始陆续发货。

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财务部的同事也松了口气，说虽然花了八十万，但订单量回升得很快，预计下个月就能回本。员工们脸上的笑容又回来了，午餐时又开始讨论团建，茶水间里又充满了欢声笑语。

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林舟站在落地窗前，看着楼下重新排起队的货车，心里感慨万千。他拿起桌上的一个新密封圈，指尖划过它光滑的表面，感受着它足够的硬度——这个小小的东西，曾经让公司陷入危机，却也让公司明白了诚信的重量。

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