第八章 拨云见日

录这些数据。

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接下来，秦科查询今天的系统操作日志，日志上清楚地记录了他刚刚登记无应答呼叫转移新业务的2个用户，即是她俩测试使用的2号和3号这两个电话号码，还有操作日期和时间。

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他又查询昨天的系统操作日志，发现在昨天上午10点左右，有另外2个电话号码被取消了无应答呼叫转移新业务，电话号码分别是732044和732054。

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他继续查询半个月前的系统操作日志，发现在那天下午3点左右，也有2个电话号码被登记了无应答呼叫转移新业务，电话号码也是732044和732054，而且是两个电话之间互相转移。

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看着系统里的日志信息，边小琪说道：“我明白了，问题就是出在这两个电话用户上。”

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“你说得对。我们要问清楚这两个电话用户是谁的，这只有李军和陈明知道了。”秦科说道。

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“但是，我还有个疑问。”边小琪看着秦科，又说道。

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“我喜欢你的十万个为什么。今天要不是你打破砂锅问到底的劲头，我还真不能这么快找到问题的真相。”秦科鼓励她。

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“既然系统知道了这样的死循环，为什么不去及时终止两个用户之间来回反复的呼叫转移？非要重新启动系统呢？不启动不行吗？”边小琪咬文嚼字地说着，恐怕自己说得不对。

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“小琪，你问得很好，我理解你的意思。电话交换设备都有业界统一的技术规范书，软件工程师都是根据技术规范书里的要求来设计和开发设备的软件，我认为现有的技术规范书里面一定没有对这种情况的详细要求。你可以认为这是系统的缺陷，也可以不承认这是一个缺陷，因为人不是万能的，无论是技术规范的制定者，还是系统软件的开发者，都不可能考虑得这么周到。今天恰巧我们遇到了这种很奇葩的问题，一般情况下是不会发生的，所以，我们现在只能认定这是由于客户误操作造成的设备故障。这完全说得过去，告知

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