第12章 评估风波

的评估数据，能当教材。”她从包里抽出个文件夹，封皮印着“高级家政顾问培养计划”，“明天来签协议，底薪涨30%，带教新人抽成，客户资源向你倾斜。”

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苏蘅的手指无意识地抠着帆布包带。

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文件夹边角硌着她的掌心，像块发烫的石头。

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她想起投递57份简历时的绝望，想起面试时hr皱着眉说“我们招大专生就够了”，想起第一天当保姆时，雇主太太把她的工牌翻来翻去：“硕士？别干两天就跑了。”

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“为什么选我？”她听见自己问，声音里带着实验室测谎仪般的平稳，“您之前说过，学历高的不稳定。”

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李薇的目光扫过客厅——李老先生不知何时醒了，正举着塑封好的结婚照给李小姐看，嘴角沾着粥渍。

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“因为你让客户离不开。”她敲了敲文件夹，“上周有三个老客户点名要你，说‘小蘅的方法能省我半条命’。市场要的不是‘保姆’，是‘问题解决者’。你能解决问题，学历就不是累赘，是招牌。”

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苏蘅的眼睛突然发热。

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她想起导师毕业时拍她肩膀说的话：“心理学不是悬在天上的，是蹲在地上接人摔下来的。”此刻这句话突然变得清晰，像一束光穿透了她这三个月来的迷茫。

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“我需要整理套标准化流程。”她脱口而出，“儿童照护、老年护理、家庭关系调解，每个模块配理论依据和操作步骤。这样新人培训能少走弯路，客户也能看懂我们的价值。”

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李薇的眉毛挑了挑。

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这和她昨晚在系统里看到的苏蘅周报表最后一行不谋而合——“建议建立可复制的服务模型，降低客户试错成本”。

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她突然笑了，是三个月来第一次对苏蘅笑：“明天带你的活页夹来，我让法务

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