里。
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苏蘅捏了捏兜里的蜜罐,想起今早整理老人药箱时发现的端倪:降压药少了两颗,而赵琳昨天说“怕老人忘记,帮着数过“。
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她没有戳破,只在药盒上贴了张便签,用加粗字体写着“每日一片“——这是应用行为分析里的“视觉提示法“,防止认知障碍患者误服。
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回到出租屋时,月亮刚爬上晾衣绳。
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苏蘅刚把帆布包放下,手机就响了。
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屏幕上“金管家·李薇“的来电显示像团小火苗,灼得她指尖发颤。
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“苏蘅啊,明天上午十点,我去李老先生家做工作评估。“李薇的声音甜得发腻,“赵姐说你最近服务特别用心,我得当面看看。“
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苏蘅捏着手机的手紧了紧。
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她记得上周例会上,赵琳状似无意地说“现在高学历保姆就是不一样,文件都能看出花来“,当时李薇的笑里就带着刺。
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她拉开抽屉,取出用活页夹整理的服务记录:老人情绪波动记录表、饮食调整对照表、用药提醒日志,每一页都贴着便签,标注着对应的心理学理论——这是她从导师那里学来的“证据链工作法“,用数据支撑服务价值。
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“好的李经理,我明天提前到。“她的声音平稳得像实验室里的测谎仪,“需要我准备什么资料吗?“
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“不用不用。“李薇的笑声里有猫玩线团的狡黠,“你人到就行。“
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挂了电话,苏蘅打开电脑。
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屏幕蓝光映着她微抿的唇,键盘敲击声像极了本科辩论赛准备资料时的节奏。
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她调出《家政服务风险评估表》,在“人际矛盾“一栏写下“赵琳:嫉
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