再加上这个年代不少年龄偏大的居民根本不会上网,线上渠道难以全面覆盖,所以万龙会这边暂时只能采取最传统、最接地气的方式——电话联系。
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为此,他们专门组建了一支电话客服团队,成员大部分都是来兼职的学生。
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顾客有购物需求时,只需拨打万龙超市的客服电话,客服人员便会用电脑详细记录订单信息,随后将订单发到指定的跑腿群里。
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比如,大学城附近的订购信息就直接发到大学城地区的代购群里,群里的谁方便谁就接单。
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接单后,接单人需要在群里回复“已接单”,以此避免重复接单的情况发生。
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这一系列操作虽说繁琐了些,那也没办法,这个时代只能采用这种比较原始的手段。
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不过,效果却远远超出了预期。
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在这个快递行业都还没完善的年代,万龙超市推出的这项一小时送货上门超前服务,简直是降维打击。
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各大门店的销售额也因此快速上升,尤其是那些腿脚不便的老人,更是对这项服务赞不绝口。
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足不出户就能轻松买到生活所需,还能享受免费送货上门的贴心服务,而且也不用担心被骗,因为付款是等商品送到家才付款的,完全不用担心诈骗问题。
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当然,任何服务都不可能做到尽善尽美,这项服务也存在一些漏洞。
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比如,有个别顾客会故意不给钱,或者抱着试试的心态等送到了声称点错了订单不要了,亦或者觉得好玩就随意下单又取消。
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不过,万龙超市很快就弄出了应对之策。
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要是下次再有人这么搞,那可就不是一个人上门服务了,而是一群身着黑衣人上门送货。
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