第三章 判断题

人yingsi予以保护。（）

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22.市场监督管理部门处理投诉举报，坚持以人为本、执法民的宗旨，坚持依法行政、高效务实的原则。（）

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23.投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的。（）

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24.各地市场监督管理部门通过全国12315平台、12315热线等方式，依法接收投诉举报。（）

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25.鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和纪律监督。（x）

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26.各地市场监督管理部门负责加强本地区12315行政执法体系建设，建立健全投诉举报管理机制和消费纠纷多元化解机制。

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27.各地市场监督管理部门应当加强12315“五进”体系建设，推进“消费维权服务站”规范有序运行。（）

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28.市场监督管理部门和其他部门处理投诉举报，适用《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》。（x）

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29.向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以合并处理。（x）

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30.向市场监督管理部门提出投诉举报的，只能通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的热线电话进行。（x）

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31.上级市场监督管理部门认为有必要的，可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉。（）

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32.下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的，可以报请上级市场监督管理部门决定。（）

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33.对同一消费者权益争议的投诉，两

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