第二章 多项选择题

理部门仲裁

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d.向人民法院提起诉讼

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48.根据消费者权益保护法规定,经营者在提供商品或者服务时,有下列哪些情形之一的,应当承担民事责任？（)acd

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a.商品或者服务存在缺陷的

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b.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的

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c.销售的商品数量不足的

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d.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

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49.根据消费者权益保护法规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。abcd

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a.停止侵害b.恢复名誉

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c.赔礼道歉d.赔偿损失

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50.根据消费者权益保护法规定,经营者有下列哪些情形之一的，除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行政处罚。(）abcd

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a.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

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b.在商品中掺杂、掺假,以假充真，以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的

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c.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的

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d.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的

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51.消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括（）abcd

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