第二章 多项选择题

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多项选择题（共80题）

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1.《市场监督管理投诉举报暂行办法》制定的必要性有哪些？（abc）

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a.有利于统一市场监督管理领域投诉举报制度

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b.有利于保护消费者合法权益

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c.有利于完善事中事后监管制度

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d.有利于统一市场监督管理领域以外的投诉举报制度

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2.鼓励消费者通过（）等方式与经营者协商解决消费者权益争议。abcd

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a.在线消费纠纷解决机制

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b.消费维权服务站

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c.消费维权绿色通道

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d.第三方争议解决机制

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3.投诉应提供哪些材料？（）bcd

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a.被投诉人的家庭地址

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b.被投诉人的名称（姓名）、地址

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c.具体的投诉请求以及消费者权益争议事实

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d.投诉人的姓名、电话号码、通讯地址

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4.对投诉举报处理工作中获悉的国家秘密以及公开后可能危及（）的信息，市场监督管理部门应当严格保密。abcd

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a.国家安全

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b.公共安全

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c.经济安全

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