第一章 单选题

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a.舆论监督

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b.社会监督

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c.大众监督

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d.纪律监督

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13.各地市场监督管理部门维护管理全国12315平台上的（c.本级用户）用户。

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a.上级用户

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b.本级及下级用户

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c.本级用户

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d.下级用户

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14.各地市场监督管理部门应当加强12315“五进”体系建设，推进（

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d.消费维权服务站）规范有序运行。

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a.odr单位

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b.线下无理由退货未范店

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c.消费者投诉站

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d.消费维权服务站

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15.投诉举报人通过全国12315平台提交的投诉举报,由系统流转至其选择的（c.县级）市场监督管理部门。

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a.省级

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b.市级

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c.县级

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d.所级

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16.通过其他渠道接收的投诉举报，应当按照（d.谁接收、谁录入）的原则将信息及时录入到全国12315平台，参照平台流转方式直接将投诉举报流转至有管辖权的县级市场监督管理部门。

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