的事件只是加速了这一过程。”
他顿了顿,语气略带深意:“商业竞争的核心始终是用户,如果平台无法保障最基本的服务体验,再多的补贴也留不住人心。”
发布会结束后,闪城趁热打铁,联合临江市消费者协会正式推出“先行赔付”制度。
该制度规定,用户若在闪城平台下单后遇到餐品质量问题或配送严重超时,经平台核实后,无需与商户扯皮,闪城将直接向用户先行赔付现金补偿,金额根据问题严重程度从10元至全额退款不等。
相比之下,美团却陷入了进退两难的境地。
由于临江分部的财务问题被曝光,总部紧急叫停了原本计划的大规模补贴,资金链骤然吃紧,根本无法跟进闪城的“先行赔付”制度。
更糟糕的是,美团此前为了抢占市场,已经向商户承诺了高额补贴,如今不仅无法兑现,还因黄建刚的贪污案导致商户集体倒戈。
许多原本与美团签订独家协议的餐饮老板,纷纷转向闪城,甚至主动在店铺门口挂上“本店已入驻闪城,欢迎下单”的横幅,生怕消费者误以为他们仍是美团阵营的一员。
美团总部的高层震怒,连夜召开紧急会议商讨对策。
最终,为了挽回声誉,美团决定彻底切割与黄建刚的关系,不仅将其移送司法机关,还主动配合调查,提供了一系列内部证据。
法庭上,黄建刚面色灰败,面对铁证如山的数据和钟明作为污点证人的指认,他最终当庭崩溃,承认了自己挪用公款、篡改数据的事实。
庭审结束后,媒体蜂拥而上,镜头前的黄建刚早已没了昔日的嚣张气焰,他再也说不出一句话。
美团临江分公司在经历这场风波后,被迫大规模裁员,业务急剧收缩,最终只能龟缩回自己熟悉的团购领域,彻底退出了与闪
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