第177章 退一赔十,罚款838万！（求月票）

红孩子和麦包包。

敢情全是想来薅羊毛的！

陈延森也不在意，统统审核同意，在拼呗的初始阶段，他对这种垂直品类的电商网站，还是来之不拒的。

哪怕丢进商品池里，只开一个搜索入口，也能增加盈利途径。

额外的曝光，就得掏钱才行。

处理完这些事，陈延森才不紧不慢的给陈年回了个电话，在听完陈年的需求后，爽快答应。

他连麦包包这种都没拒绝，自然不会拒绝凡客。

况且他心里清楚，此时凡客的库存压力大，在定价谈判上，拼呗更具主导权。

此外，除了平台入驻，还有大量的品牌方提交了入驻申请，包括康佳丶苏泊尔大家电丶格力丶惠普丶ZARA和韩都衣舍等，以A级品牌为主，多达600多家。

仅仅是保证金，财务就收了上亿元。

就在陈延森查看平台数据时，二楼客服部却是闹哄哄的一片。

「波哥，访客接入量太高，完全忙不过来！全是投诉！」

朱孝鹏走到孟熙波跟前，焦急地问道。

「一共多少客诉单？」孟熙波努力稳住情绪。

「到目前为止是278个，但当前进来的访客，大多都是投诉乡味坊的那款脆椒贡菜，存在产品过期丶条码磨损或商品发霉的问题。」

朱孝鹏简单总结道。

「走！跟我一起去找老费！」

孟熙波一听客诉高达两百多起时，瞬间头皮发麻，当即决定道。

费启文是客服部总监，也是陈延森给两人找的职场老师。

孟熙波虽然为人机灵，又经历过一年狐狸淘的项目锻炼，但在处理危机事件丶与市监协会打交道方面，还是太稚嫩。

陈延森可不放心把客户部交给两人，所以才从桃宝挖来了一位客服总监。

两人不敢耽误，连忙向着费启文的位置跑去。

「老费，麻烦了，双十二有一款产品出了问题，初步判断是商家以次充好，但手段太低劣，被用户发现了。」

孟熙波一边解释，一边示意朱孝鹏展示用户提供的图片和视频证据。

「先冻结商家货款，让客服安抚好投诉的用户，先用退一赔三的方案试探用户，要是用户的投诉意愿强烈，就退一赔十。」

费启文匆匆看了一眼，当即拍板道。

实际上，公司内部针对这类情况，早就制定了处理预案，但需要他这个

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