这些规划虽然说出来很简单,但是如果想一环扣着一环地实施出来,却并不是一件十分容易的事情。
尤其“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,想让员工切实地按照我的规划去做,就必须将员工的工作积极性调动起来。
当然,想调动员工的动作积极性,其实也非常简单,无非就是涨工资。
可是酒店账面上的资金是有限的,而且如果只是单纯地涨工资,又很容易让员工们,生出理所当然的思想,所以在这方面,就必须要多花费一些心思了。
总之,用来刺激员工们工作积极性的加薪,一定要和他们的劳动付出紧密相关,简而言之就是多劳多得。
当然多劳多得这种事情,如果放在其他行业,无非就是计件工资,或者承包责任制之类的,总的来说并没有多难。
但对于酒店行业来说,一桌客人的用餐满意度,是要与后厨菜品的质量、传菜生的上菜速度、服务员的服务水准等多个方面密切相关的。
这样一来,酒店行业在多劳多得方面,可就没那么容易划分清楚了,毕竟如果后厨菜品出了问题,服务员的态度再怎么好,都未必能达到顾客的绝对满意,反之亦然。
在后厨、传菜生和服务员三者之中,后厨决定着菜式的齐全程度和菜品质量问题,属于技术工种,是这三者中最重要的,这也是为什么任何一家酒店的员工里面,后厨工资总是最高的。
至于服务员,不夸张的说,她们代表着整个酒店的形象,不仅需要相貌端庄,更需要灵活的应变能力,和较高的职业素养,所以一般来说,服务员也要比传菜生的工资高出很多。
而传菜生的工作,虽说相对技术含量最低,但是如果在他们的这一环节,出点什么差池的话,也难保就不会惹出麻烦,所以在接下来的改革里面,就必须要做到一碗水端平。
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