「撇开蟑螂不说,这杯拿铁是我亲自帮你冲泡的,我没有加入任何冰块。」吴易然也反驳道。
「烦不烦啊,我要赔偿听不懂吗?」客人已经升起怒火。
「刚开始的付钱也是,你全部拿一块钱,是想找碴吗?今天是四十块饮料还好,万一是一百元以上的餐点呢?你自己不先尊重我们服务人员,现在跟你解释你又无理取闹!」吴易然声音渐渐大了起来,不少顾客被这番争执吓到停止手边的用餐。
「干!你脑袋有问题喔!」客人的怒火升至最高点,一气之下掀起了桌子,差点砸到一旁的小孩。
小孩被吓的大哭,客人嘴里也不断骂着不雅的言语,柜檯前还有要点餐的顾客,场面一片混乱。
客人抄起手上的热拿铁往吴易然的脸上泼去,顿时他的全身湿淋淋。
「对啦我脑袋有问题啦!」吴易然像被触及了某个开关,也跟着大声回嘴。
「安静!都不要吵!」店长有威严的声音出现。
他原先是想在后场看易吴然会如何处理这场纠纷,没想到争执越来越大,甚至客人愤怒到翻桌,他才赶紧出来救火。
「店长……」吴易然看见店长出面,低着头道歉。
店长看了一眼易然,确认没事后便转身面对顾客。
「客人你好,请问有什么问题吗?我是这里的店长我来处理。」
客人依旧止不住怒气「你们店里的态度也太差了吧,都说拿铁出问题了还跟我辩解,有没有素
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