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开会到了六点。晚上的客人已经打电话说自己快到了，她赶紧派服务员进去催促，服务员进去不到一分钟就哭丧着脸出来了。她根本都不用问就知道为什么。于是她带着和颜悦色的笑容请求客人换到隔壁包房，并且说隔壁包房已经准备好了继续开会的物品。可是客人指着她说她不懂眼色，让她滚出去，还说如果再催就七点，再催就八点，如果还来催，就今晚不走了。她只好退了出去。晚上的客人到酒店门口了，她收到了对讲机的信息，再次进入包房请求客人转移开会阵地去隔壁包房。客人瞪了她一眼，一迭声的说滚，别几把进来打扰他们开会，没看会没有开完吗？最后以一句经典的国骂作为结束。

她和我讲起这件事情的时候，讲到最后依然有些委屈的哽咽。

两头受气之后，总算安抚协调好了晚上的客人换到了隔壁的包间。这个时候包房的这群开会的人终于走了，因为客人还有一个饭局就在她们楼下，需要换包房继续请客。临走的时候，这个客人当着所有服务员还有经理的面逼问她有没有觉得委屈，有没有哭。她那一瞬间真想给这个不要脸的人一巴掌，但是最后她还是微笑着说没有啦，是客人您认可我们酒店才选择在这里用餐，还请多多赏脸光临。客人满意的对经理说他刚才是气急了才口不择言，不用为难领班，以后他还会常来这里吃饭的。经理满脸赔笑的送走了这位客人，但是因为客人刚才的投诉，领班这个月的工资还是要扣掉投诉的罚款。

她每天都会遇到这样的客人，最开始也被骂哭过，但是逐渐就习惯了。这些有钱人就是这样的，穷人有千奇百怪的人，有钱人也有千奇百怪的人。为富不仁的人有很多，为富宽厚的人也有不少。事实上决定他性格的不是钱，而是生活底色，也就是环境。一个小人得志的人得到财富，只会助长他的气焰，他会认为是自己的性格让自己得到这些，会更极端的发挥自己的性格缺陷。而一个宽容慈善的人得到财富，他也会认为自己是性格还有眼光让自己得到这些，同样会发挥自己的性格优势作为以后对外社交的手段。比如我刚才举例的那个富豪，他后来在我朋友上班的时候聚会很多次，每次朋友都差不多，不仅破口大骂领班，服务员，经理也没有逃过此劫，被骂的当场哭了出来。他们临走的时候都会逼问这些人难不难受，委不委屈。

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