04 还以为我们是没分手的情侣勒…

「不週到没有，只是有点疑问…」

「什么？」

「从刚刚大厅walk-in客人的纷争来看，相信在场大家都看的出来，那不是一般的客人，就算直接请他出门，我想其他客人也不会有意见的，但你软弱的处理方式却足足让他在柜檯撒野了十馀分鐘。过度喧闹，降低了饭店寧静的格调，你不觉得自己的处理方式有问题吗…」

他撇开眼神看着四週环境，出口的话却很犀利。

「让您有不舒服的感受我很抱歉，虽然饭店的确有选择客人的权利，但是服务人员不能选择客人，无论什么情况都必须设身处去体恤客人，就算遇到无理取闹，只能道歉再道歉…我很抱歉由于我个人处理不够明快，让您对我们饭店有负面印象，希望您再给我们一个扭转印象的机会…」

当头挨了一记闷棍，她咬住几要衝口而出的挫败感，继续坚持着饭店服务至上的初心。

这个崔仲瑜，看似抱怨的话，反覆想想却好像有言外之意，虽然说服务业，秉持客人至上的信念，没有任何理由，客人永远是对的，就算是不三不四的客人，也该一视同仁，她以为，她的工作态度很完美…

事实上，根本顾此失彼…

对吵闹有糖吃的客人委曲求全，其实疏忽了应该享受寧静优雅气氛的更广大的饭店客人…

「被无理取闹的客人指着鼻子骂也无所谓？」

「对。即使客人用无理取闹伤害了我，但是能大事化小，不伤害饭店就可以…」

「看来，即使受了伤，韩副理还是相信真心啊…」

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