第29章

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客人说新换的燕麦奶不好喝？不要紧。跟客人笑着说抱歉，然后便该做什么做什么，不要去质疑老板换厂家的决定。

也不知什么玄学原理，人在极度松弛的时候会释放一种该死的吸引力。这种“吸引力”很快就体现在南漪的工作上。

此时此刻，周一清晨的咖啡店坐满了人。要知道平时客人都是买咖啡带走居多，更何况是一周伊始了。平时店里的座位只三三两两坐着散客，其中还有一位是每天上午同一时间，背着吉他来喝热巧克力的老爷爷。

店内排着长龙，店外有客人等座位，从未见过如此盛况的敏珠显得尤其焦虑。她操作点单机时一直疯狂撤回删除，客人点的东西也送错两单。越犯错越着急，于是形成了恶性循环，额头逐渐冒出细小的汗珠。

期间南漪没有指责过她的错误，反倒不停柔声安慰，直到看到敏珠把出错的单子揉搓成纸团重重扔到垃圾桶，南漪知道她此时的消极情绪已然达到峰值。

于是她停下手里的工作，拍拍敏珠的肩膀，让她去旁边休息一下。敏珠听完这句瞪大眼睛，不可置信地看着她的欧尼，眼神仿佛在说，seriously？这么多客人呢，别逗了！

可南漪确实不像开玩笑的样子，她有条不紊地忙着手里的事情，思路清晰地对敏珠说：“it’s ok，你先出去深呼吸几下，放松放松再回来工作，晚两分钟喝到咖啡客人也不会死掉。”

晚两分钟喝到咖啡客人也不会死掉。敏珠人生中从未听过这样的理论。

在她的认知中，服务业就是以客人的需求为主，尤其是这些年韩国的网红甜品越来越卷，各家店只能使尽浑身解数想法子留住客人。在这样竞争日益强劲的市场中，商家总会迎合客人的满意度从而忽略员工的感受。

客人

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