么方便还更划算,要是以后流行起来了,新世纪还怎么做生意呀?”
“老妈,您就放心吧,这个问题,我们早就考虑过。”
苏泽林微微一笑:“网购有很多优点,但并不意味着它能彻底取代实体店,因为它的缺点同样不少。网上买的东西,质量和售后服务未必能得到很好的保障。”
“确实如此!”
苏建军深有感触,因为他就是受害者:“前些天我在网上买了条牛仔裤,一到货就发现屁股后面破了个小洞,联系卖家还死活不承认,非得说是我人为弄破的,气得我立马联系了客服投诉!”
“呵呵,任何人都能在网上开店,几乎没有门槛,这就意味着鱼龙混杂!”
“淘金的信誉机制能在一定程度上限制卖家的不良行为,却很难避免无良商家的存在,且不会在少数。”
“就数码产品而言,容易买到问题产品,二手产品,甚至是山寨产品。”
“而在有信誉的线下实体门店比如我们新世纪,就可以尽量避免这种情况的发生。”
“同时,我们的售后服务也更便捷,买个电脑出问题了,得寄来寄去,很麻烦,可是我们新世纪一个电话就有专人上门处理。”
苏泽林缓缓地道:“这两个,都是线下实体店的核心竞争力!只要把它们做好了,这波网购潮流的大浪淘沙洗牌,淘汰的只会是那些质量和服务都口碑泛泛或不佳的商家,尤其是小商家,因为他们还得通过中间代理拿货,利润空间进一步被压缩了。”
赵丽霞精神一振:“儿子,你的意思是,虽然有一部分消费者转向了网络,但实体商家也会因此而变少,所以那些做得好的商家始终不用担心?”
 
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