第十五章质量危机

三个客户投诉漏水了，都是同一个问题——底部储水仓漏水，泡了地板或者家具。”

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办公区的气氛瞬间变了。原本敲击键盘的声音渐渐停了，员工们互相交换着担忧的眼神，茶水间里的议论声也没了踪影，只有此起彼伏的电话铃声在空旷的空间里回荡，像一声声催命的鼓点。林舟走到落地窗前，看着楼下川流不息的车流，只觉得刚才还暖融融的阳光，此刻竟带着刺骨的凉意。

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半小时后，老吴带着一身汗水赶回公司，手里攥着一个变形的黑色密封圈，脸色比晓雯还要难看。他把密封圈放在林舟的办公桌上，又拿出一个全新的合格样品对比，指着变形的那一个：“林总，问题找到了。这个密封圈的硬度不够，合格的应该是邵氏硬度60度，这个只有45度，用半个月左右就会因为水压变形，导致储水仓漏水。”

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“供应商是谁选的？”林舟的声音很沉，像是从喉咙深处挤出来的，目光扫过站在一旁的采购部员工，最后落在了小李身上。小李今年刚毕业，进公司还不到半年，平时总是低着头，说话细声细气的，此刻听到问话，脸一下子变得惨白，双手紧紧攥着衣角，指甲几乎要嵌进肉里。

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办公室里静得能听到墙上挂钟的滴答声，老吴站在一旁，眉头皱得紧紧的，晓雯也屏住了呼吸。小李的肩膀微微发抖，过了好一会儿，才像是用尽了全身力气，低下头，声音带着哭腔：“是……是我选的。张总监说这家供应商的价格低，能帮公司省成本，还……还私下给了我两千块回扣，我一时糊涂就……”

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“糊涂？”林舟猛地一拍桌子，桌上的报表和笔筒都震得跳了一下，他的眼睛里布满红血丝，胸口剧烈起伏着——他不是气两千块的回扣，是气这份糊涂毁掉了公司三年来的心血，毁掉了客户对“绿氧智能”的信任。但他很快就冷静下来，手指在桌面上轻轻敲了敲，目光重新变得坚定：“现在不是追究责任的时候。晓雯，立刻整理所有购买这批花盆的客户名单，逐个打电话道歉，承诺全额退款，所有因漏水造成的损失，我们照价赔偿。老吴，你带技术部的人去仓库，把所有用这批密封圈的花盆全部挑出来，立刻召回，不准再流出一个。”

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