低头认错,态度够好,给够补偿,也许就没事了。
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结果,客户部的投诉组在接到投诉后,不光没有积极采取措施,还一直在翻来覆去打太极,车轱辘似的礼貌话一套一套的,就是不承认是安装的把活给干砸了,也没及时给人家一个明确的说法。
好巧不巧的,人家用户是个搞法律的。几个回合下来,这边的敷衍推脱,就彻底惹恼了他。
上午人家刚打来了电话,人家不缺钱,只想讨要个说法。既然这么好言沟通都没结果,那就别怪他不客气。已经取了证,马上要联系媒体,打算维权到底,把事情闹得越大越好。
一定要给全家老小,好好出一出这口恶气。
客户部一看事情要摁不住了,这才告诉了丁德勋。
丁德勋顿时大发雷霆。
相似的问题,已经不止一次两次了,不闹到踢了铁板没法收场,一个个的,根本不知道什么叫着急。
领康英智总部的客户部,主要职能定位是给客户提供设备安装服务,以及进行后续的维修。
而投诉组所处理的绝大多数投诉内容,都
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