第四章：第一步,翻一千倍

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思绪回到现实之中时，陈光的视线再次落在了桌子上的一堆文件上。

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调整心绪，重新恢复了平静而认真的神情。

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美人师傅夏晓雪却似乎也察觉到了他片刻间不同寻常的情绪波动，她捧起一沓厚厚的满意度调查表，走到了陈光面前，轻轻地放在他的桌上。

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“你就把这些调查问卷整理一下吧，就这么简单。”

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陈光点了点头，拿起这些问卷调查表，低头翻阅起来，仔细查看着每张表上几乎一致的答案。

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非常满意，满意，一般满意，不太满意...

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这些调查表上的内容几乎大同小异，很少有人会认真填写不满意的选项。

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机构之间彼此都比较客气，谁也不愿意真正去挑起麻烦。

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陈光的思绪不由地回到了前世曾经发生过的一幕。

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那一次，难得地有一家机构在满意度调查表上填了不满意，这简直就像平静的湖面里突然扔进了一块大石头，掀起了巨大的波澜。

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周处长，看到有机构填了不满意，她像打了鸡血一样...

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亲自换上了一身庄重又略显气势的旗袍作为战袍，带领着整整四个科室的男同事，动用了数辆行内专用的g18公务车，浩浩荡荡地前往对方机构，郑重其事地上门询问原因。

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当时的周处长虽然穿着一身战袍，气场极强，但语气却相当温和亲切，几乎是陪着笑脸，客客气气地与对方沟通。

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“我们科室哪里做得不够妥当，请您们一定明确指出，我们一定尽快改进，绝对不会拖延。”

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对方的机构领导看到如此浩大的阵势，

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