第二十八章 唤醒团团

她立刻抬头，对机场警卫喊道：“请你们帮忙维护秩序，优先安排患者登机！”

机场警卫立刻行动起来，疏散人群，开辟出一条通道。

许霏云起身，快步走向无理取闹的旅客。

她看到方洁嘉还在和那位中年男士僵持，旅客的脸涨得通红，情绪激动。

“先生，请您冷静一下。”许霏云走到旅客身边说道。

旅客看到许霏云，质问道：“你是谁？凭什么让我冷静？”

许霏云温柔的解释道：“先生，我是这次医疗急救航班的随行医生。您看，那边有一个孩子情况非常危急，需要立刻登机进行手术。

我们理解您的心情，但请您相信，我们会按照规章制度走流程，给您一个满意的答复。”

旅客听到话，又看到许霏云的制服，情绪稍微缓和了一些，但语气中仍带着不满：“你们这是在敷衍我，航班推迟，你们就应该给我们合理的赔偿。”

许霏云继续回道：“先生，我理解您的心情。航班推迟确实给您带来了不便，但请您相信，我们会尽力为您安排最好的解决方案。您这样激动，只会让事情变得更糟。”

方洁嘉在一旁听着许霏云的话，她低下头。

旅客听到许霏云的话，情绪逐渐平静下来，说道：“好吧，那你们到底准备怎么解决？”

“小李，你去通知一下相关部门，尽快为这位先生安排合适的解决方案，还有带这位先生去休息室，”许霏云朝工作人员喊道，摆出一个请的手势：

“先生，您跟他去休息室，去休息室详细会有专门负责的人给你说一下后续的处理。”

方洁嘉看着许霏云在人群中穿梭，轻松化解了旅客的矛盾，周围的人纷纷投来赞许的目光，她的心里如同被针扎了一般难受。

靳筠岐看到方洁嘉正站在不远处愣着神。

他走过去，责备道：“方洁嘉，你刚才的处理方式太冲动了。旅客遇到这种情况，本来就心情不好，你这样指责他们，只会让矛盾激化。”

“金机长，我知道我错了，我……我只是太着急了，一时没控制住情绪。”方洁嘉委屈的抓了抓衣角道。

靳筠岐语气稍微缓和了一些：“我知道你也是为了工作，但处理问题的时候，一定要注意方式方法。

旅客也是我们的客户，我们不能因为一时的冲动，就让他们对我们失去信任。”

“是，金机长，我会记住的。”方洁嘉只能答

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