出来:
无理由退换货:顾客对商品不满意,水果尝了不好吃,直接退;衣服穿了一次不喜欢,照样退;甚至吃了一半的零食,觉得味道不对,也能退。
免费修鞋、改裤脚:顾客在胖东来购物时,鞋子或裤子不合适,免费改;
人性化购物车:为了照顾不同人群的不同需求,令人发指的弄了七种类型,婴儿购物车、老年购物车、无障碍购物车、就连普通购物车也分为大中小三种。
还有什么免费环保塑料袋而且还是超大的那种、雨天打伞服务、免费冰袋、锁鲜包装.
种种给消费者想到骨子里的服务,简直罄竹难书。
估计餐饮界的海底捞看到胖东来都得甘拜下风
但他们这些人从这种服务的表象看到更为深层的东西。
那就是分析胖东来员工为何如此热情的原因。
那就是:
薪资远高于行业30%以上的薪资,(店长10万起、普通员工1.5万起、保洁员月薪可达8000+)。
不算法定节假日,每年额外带薪休假40天。
不允许加班,下班必须走人。
这种待遇在即便是在京城也是核武级别的,不是摆一张照片上面写上≈ap;#039;abe≈ap;#039;可比的。
员工幸福感高,自然愿意提供优质服务。
管理层以身作则,甚至有人看到于东来常亲自在超市里跟保洁一起打扫卫生。
每周二还反常识的闭店休息,简直滑天下之大稽,在商超谁都恨不得每天
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