实体店的未来,需要将这种服务便利性与线下体验优势深度结合,再优化。
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姚芊珊看完这边售后日志后,虽然数据有点波动,但都在合理的范围内。
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不过当她刚准备合上本子的时候,才突然隐约觉得哪里似乎不太对劲。
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这两天电器品类的退换单似乎有点多了?
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而且,她似乎还想起来,其他分店这两天报告,好像也是电器类售后率偏高了。
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想到这,姚芊珊瞬间警觉起来。
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为了验证直觉是否属实,她再次翻到电器类的售后页面简单看了下,然后又立刻打电话给其他分店的店长让他们调取最近三天电器类产品的具体退换货记录和原因分析,做数据汇总。
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最后得到结论,所有分店均反馈电器类售后率出现异常升高!
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并且很快他们就查到了问题所在。
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退回来的电器产品,包装完好,保修卡齐全,外观乍看无异常。
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可经过专业检测人员拆解检查后,发现了大问题。
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退回来的产品,内部结构与核心部件和正版的完全不一样,是彻头彻尾的偷工减料假货!
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姚芊珊脸色凝重,先是安排人确认退回来的假货是否被二次销售上架,要是卖出去了一定要追回,并且要对这件事启动全面调查。
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就在她刚安排好这一切的时候,一个服务员气喘吁吁地跑过来汇报。
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“姚总,车…车被人抽走了!”
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姚芊珊闻言,虽然有些惊讶,也没当回事:“抽
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