第六十六章将心比心

儿客套话，吴海清跟于艳丽哀叹道：“我费了这么大劲儿，出了许多钱，打通了许多关系。到现在，生意还是不好，就没有人来。店里养了三个吃闲饭的，什么也不会做，什么也不会干。有事没事互相间做起美容美发来了，你说气人不气人。我真就不明白了，我让她们来，到底是干活挣钱的还是请了一帮奶奶来家养着？你不知道，一个个懒得腚都招蛆，连那么一溜溜的小内裤都不洗，一堆内衣内裤放在店里，没有一个洗得，就那么放在那儿好几天，恶心不恶心？你说说，我真是倒了八辈子霉了。艳丽你说说，我该怎么办？我真让这三个奶奶愁死了。”

于艳丽看吴海清愁眉苦脸，一肚子牢骚比窦娥还冤。嗤嗤地笑着，慢悠悠地说：“你得的这个事，谁都会遇上，所有刚开店的人都会这样。你别急，心急吃不了热豆腐。干咱们这一行，必须先养市场。什么叫先养市场呢？就是先把客户笼络住，要让客人感觉来咱这个地方来对了，要让人家觉着就像回到家一样，甚至比回到自己家还要亲切关心，还要为她着想。就像我这儿，我要求所有员工，对客户负责就是对自己负责，追求细节的完美，考究细节的品味，要高档次高标准，做出超出客户想象的服务标准和理念。只有这样，才能让客户满意，也只有这样才能让客户感觉到，咱是在为她设计为她着想。这才是我们立足于市场，不输给对手的法宝，只有对细节的精益求精，好上加好，才能不被市场淘汰，才能成为新兴市场的弄潮儿，才能领先于对手领先于市场，从而在市场上占有一席之地。有句话说得好，‘细节决定成败’，说得就是这个道理。细节是什么？一举一动，一个眼神，一个微笑，举手投足间都是细节。细节是一个公司整体品位的重要组成部分，更是一个人特别是一个服务人员综合素质，个人修养，个人教养的品味和档次。它决定着一个人处于怎样的一个层面，是怎样的一个层次的人，是高档次高品位的人，还是低档次低品位的人。它同时也决定着一个人的生存状况，经济收入，幸福命运等等。有位哲人不是说过嘛，习惯决定性格，性格决定命运。每个店有每个店的特点和优势，大店有大店的优势，小店有小店的优势，主要是看咱们自己怎么把握了。”

于艳丽讲了许多，吴海清对她的经营思路和头脑没觉出什么高明，倒是觉着于艳丽特会说，口才很好。于艳丽看她发直的眼神，猜测吴海清可能听不懂她说话的含

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