第二章多选题

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b.行业标准

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c.地方标准

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d.团体标准

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53.经营者不得以(abcd)等方式，作出排除或者限制消费者权

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利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公

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平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

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a.格式条款

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b.通知

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c.声明

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d.店堂告示

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54.经营者提供商品或者服务有(abcd)情形之一的，除《消费

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者权益保护法》另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规

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定，承担民事责任。

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a.商品或者服务存在缺陷的

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b.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明

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c.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

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d.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况

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55.提供服务的经营者，应当在经营场所显著位置设置服务

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标识。未设置服务标识或者设置的服务标识未包括（abcd）等内容，

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可以处以五千元以上一万元以下的罚款。

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