第 240 章 竹澜听雨

公司能不能活过2.0时代的重要门坎。”

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“2.0？”马总停下手中的筷子疑惑地问道：“那1.0呢？”

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袁景灿笑着说道：“卖出去！”

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马总想了片刻，乐了：“哈哈哈，没错，连卖都卖不出去，还谈什么发展。”

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袁景灿继续解释道：“就跟人类发展是一样的，当初吃不饱饭的时候，田间野菜、观音土都得吃，只要能填饱肚子就行。如今基本告别饥饿后，人们就会开始探寻食品安全的问题。同理，电商到了2.0时代，竞争的重点就变成企业软实力的比拼。”

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马总神情变得愈发专注：“愿闻其详。”

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袁景灿清了清嗓子，继续说道：“进入2.0时代，平台会快速发展，商家数量也会如同雨后春笋般迅速增加，管理难度自然随之增大。这时候，就会有一些商家为了追求利润，采取不正当手段，像虚假宣传、欺诈消费者等。这些问题不仅损害了消费者的利益，也会严重影响电商平台的整体形象，让平台信誉受损。”

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马总急切地问道：“那如何解决这些问题呢？”

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袁景灿低垂着眼睑，手中无意识地转动着酒杯：“一方面，要加强市场监管，平台可以出台一系列严格的规定和政策，比如要求商家提供真实的商品信息和凭证，并对违规商家进行严厉处罚，绝不姑息。同时，还得加强与相关部门的合作，借助政府的力量，共同打击假冒伪劣商品，让不法商家无处遁形。”

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马总边听边点头，等袁景灿说完后又追问道：“还有吗？”

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袁景灿目光转向栾宇琛，片刻后再次开口道：“另外还有一点，其实也是我们爱游即将要做的。那就是加强售后服务体系建设，解决用户在遇到问题时难以得到及时有效反馈的痛点。而作为电商平台，要做的是为用户提供更加便捷和高效的退换货服务，让用户买得放心，用得舒心。”

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