第18章:真假是客观,却由人的主观产生

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第一点，公司的发展是离不开客户的，尤其是对于走连锁加盟商业模式的企业来说更是如此，水能载舟亦能覆舟，万不能竭泽而渔，公司战略的发展一定要跟客户的利益取得最终的平衡，而不能蒙眼狂奔。想要压榨客户的利益去反哺公司长期的战略发展，没有任何问题，但要取得理解与支持，要把未来的宏谟清晰的描绘给客户看，是不是现在受损的利益可以在未来弥补回来？不然我之前赚十万现在只能赚五万，凭什么要我支持？靠理解才能走长远，蛮力镇压只会激起愤怒与反抗，历史上自古都是如此.....

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第二点，制度要与时俱进，不断去完善。大到一个国家，小到一家企业，制度都是核心竞争力，有制度就有了对行为的预期，有了可预期的行为才会有信任，信任才是一段关系行稳致远的牢固基石。国家尚且都是法无禁止皆可为，企业难道不也应该是这样吗？家族企业有家族企业的优势，但同样有其劣势，对人才的吸引就是劣势，因为你没有明确的制度保障，很难让人才对你有百分百的信任，一言堂和我行我素早已不是主流的价值观念，早在在国际上都不被认可了,当然了，这里就要讲一点自己对历史的看法了......

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二战以后，各国领导人仔细思考了为什么战争这么频发？刚打完一战，二战就来了，后来发现根本的原因在于***制度有问题，像这种纳粹***制度那就是一言堂，只要他想打，自己说了就算了，这是很恐怖的，所以我们要杜绝***和一意孤行，那就要民主决策。

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周总理说过，民主的意义不在于最后的全员投票，而在于在投票之前的充分沟通。美国的政党也是这样，重点不在于哪个党执政，而在于不论谁做出了决定，都是可以通过国会进行充分讨论进行修正的，这就是制衡的道理，有制衡就有顾虑，有顾虑就有时间和空间将一件事情的当下和未来的利害得失考虑的更加清楚。

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所谓‘大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣’......

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在某种意义上讲，充分沟通机制的背后，就已经包含了允许错误

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