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林媚没有再问,不该她知道的,她永远都不会去猜。即便是知道,也会学着装傻。当严铭问她,上去之后有没有遇到什么人,什么事的时候,她只是摇头,说上去之后觉得空空的,不像是办公的地方,于是便下来了。严铭盯着她的眼睛看了很久,慢慢点头。两个人一前一后,谁都没有再说话。
直到到了严铭的办公室里,两个人脸色还是没有缓和。
“每一个管理人员都要有着丰富的经验,在这家酒店里没有后门可走。公司可以发展到今天的规模,是因为良好的制度和大家的自觉而成。这只是公司旗下的一间小小酒店,总裁每三个月会来视查一次。而下个月,就是总裁要来的时候,你必需要在下个月之前,把所有的一切学会,将酒店管理好。最后,刚才那楼,除了总裁,没有人可以进去。刚才是一个意外,一会我会去查清楚,到底是哪里出了错,现在,你去楼下找海伦,她会告诉你怎么做。”严铭将一份材料递到她的手中,那是公司的员工守则,说完后,他端起一杯咖啡,上面冒着热气。
“是,严经理。”林媚简短地回答,没有看他一眼,语气公事化。起身,将椅子扶好,出去了。
严铭看着她的背影,嘴角浮起一丝笑容。心中却有些酸楚。严经理,她是刻意在拉开距离吗?还是说,她希望让他明白,她是一个公私分明的女人,请他放心?
明明是很正常的一件事,却不明白自己到底为什么受到影响。
林媚下楼后,才知道原来这家酒店的规矩这么多。她被分配到从迎宾做起。海伦说,一个好的管理人员,不仅要了解整个流程,更重要的是比她们更懂得如何微笑地服务客户。在她们这个行业里,顾客就是上帝的爸爸,比上帝还要重要,微笑是入门的第一课,她必需要学会。
不仅是这样,每天下班之后,严铭除了带她出去吃东西,还会拿出一堆的资料给她恶补。有时候,两个人累得倒在沙
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