非常抱歉让您有了这样的体验,请容我了解一下具体情况,然后我们一定会给您一个解决方案。”
察觉到周围顾客对这场争论投来的目光,周思意识到事情必须迅速处理。
就在僵持的时刻,马文迪刚好路过。
“发生什么事情了?”
马文迪微微一笑,语气却不容置疑。
顾客看到马文迪,瞬间犹豫了。
毕竟对方是新朗公司的副总,影响力不容轻视。
她在艰难地权衡了一番之后,试图解释自己的不满:“这……这次售后确实让我失望。”
马文迪保持镇定,语气也未见波动:“我们公司有明确的售后政策,请您务必按流程进行,而不是打扰其他顾客的购物环境。”
她的话虽轻柔,却蕴藏强大的力量。
无奈之下,顾客只能勉强点头:“好的,我会遵循流程。”
顾客的身影消失在人群中,周思松了一口气。
她转过身,看着马文迪,感激地说:“谢谢你,马文迪。真是救了我一把。”
马文迪只是微微一笑,摆了摆手:“小事一桩,你们的品牌,一定要有自己的原则,继续保持下去,未来会更好。”
周思点头,心感温暖。
回到会议室后,马文迪在桌子旁坐下,轻轻揉了揉太阳穴。
刚才的事情虽然已经解决,但她仍感到些许疲惫。
周思坐在她对面,递过来一杯温水,轻声说道:“刚才的事情多亏了你。”
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