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何雨柱也不知道这个任政田是基于什么方面。但现在的任政田,必然需要狠狠干掉才行。
何雨柱看了看肖书记,再看了看钟副主任。轻轻咳嗽了下,说道,钟副主任,肖书记,各位领导,各位同事,刚才任副主任问,为什么职能部门在为群众服务时,要将自身视作企业并秉持“顾客至上”的原则。道理很简单,这是是出于提升服务质量、优化服务体验以及满足群众需求的考虑。
我们的服务宗旨,是为人民服务。那怎么做好为民服务。之前某某说,要做好研究调查,不要下车伊始,就出主意,做决策。而是要去到群众中去,多与群众做交流。
说到底,这是一切从人民群众的需求角度出发,不是说我想给老百姓做什么,而是老百姓需要我做什么。这里有个服务逻辑,什么才是老百姓需要的服务。像一些做生意的人,肯定是顾客需要什么,就去提供什么样的商品。
……
“因此,我觉得,我们现在尝试推进的顾客至上原则,有助于职能部门建立正确的服务意识。将群众视为顾客,意味着职能部门需要时刻关注群众的需求和期望,以提供满足其需求的服务……”
“如果做到这点,时刻秉持顾客为上的服务意识,有助于职能部门从群众的角度出发,思考如何改进和优化服务流程,提高服务效率和质量……”
何雨柱的讲话内容不少,但条理分明,而且举例很具体,很对比鲜明。很快,下面坐着的计委主任与副主任,开始窃窃私语,与旁边的同事、同仁讨论起来。
何雨柱自然乐见其成。
任政田马上说道,“何副主任,你这是狡辩,我的意思,不是说我们职能部门能不能正确为民服务。事实上,之前我们一直这么实行,而且效
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