第164章

以前做置业顾问，只需要平衡客户和项目之间的关系，让客户相信兰成的品质，为房子买单就行了。而现在，依旧是平衡客户和项目，可在这中间，项目又细分成各个横向部门、竞品甚至有来往的政府部门。

比如这两天，就出了件事。

项目一二期的房子会在明年6月30日交付，室内精装早就做好了，就差小区最后的园林绿化在紧锣密鼓施工中。

其中一户业主提前带着装修队杀到，准备砸了自家的非承重墙，重新规划户型布局，把开发商交付自带的精装全扒了，做成自己喜欢的北欧风格，另外还准备在阳台填土布置菜圃，再留三个月散甲醛，好方便7月1日就住进去。

这不是汤取的业主，换做以前，他估计也只会感慨，客户实在太豪横，几十万的装修说扒就扒，豪华江景大阳台居然被用来种菜。

而现在，他是销售经理，问题就复杂多了。

首先，得把对应的置业顾问训一顿，安排去做思想工作，说服客户打道回府。

其次，需要跟客关部门对接好，防止这种情况再次发生。

最后，就是责任划分了。

工程部一贯对营销带点偏见，觉得销售员没做好客户管理，以至让客户擅自进入未交付区域，影响了他们的施工，甚至提前曝光了工程质量。

横向部门是汤取以前一个小小销售员不能得罪的，但现在却不能任凭被扣帽子。

尤其是客户振振有词地解释：“这是我买的房子，凭什么不能提前进来装修？隔壁栋501不也在装么，怎么没见你们阻拦，难道他们是关系户？嗐，他有关系，我就找不到关系了？”

得了，一查，501是总包单位某个老总自己买的，自家团队施工，悄无声息一趟水搞完。

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