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7月10号,枫叶品牌北京分公司在工厂开销售大会,财务把上个月的销售额和业务类先做了汇报了,还有产能的消耗各方面。
钱总敲着桌子说:“看看,看看,一个月三个店销售30万都不到!这个月都十号啦,才几万?黄经理和崔经理在外面跑工程单都比这多,利润点要低点可人家没房租没电费那些啊,而且工程单是一锤子买卖没人找售后的!你们看看这个月出来多少售后了?以前小李在,不光做业绩还把售后这块拿捏的好好地,跟客户沟通的清楚和工厂这边交接的也到位。看看现在乱的,一点儿小事,大师傅去维修来回三次都没把事解决了,北京地儿大,来去就耽误半天,车接车送的油费还有工资都是成本呀!还有客户要赔偿的,咱家有的店员不打招呼就把我和黄总电话直接给到客户!”
他自嘲地笑一声说:“有时候我在饭局上正谈着事,一个陌生电话进来张口就骂!我都被骂懵以为出啥大事了!”
潘婷婷红着脸拿笔在本上戳戳,等到被点名:你,不要随便把老板电话给客户。
她委屈地说:“我又不能解决问题,找文员也不给人家安排解决彻底,我只能让客户找你们啊,不然人家就要来店里闹事了。”
钱总无可奈何地叹口气,“既然这样,那售后这块儿黄总安排一专人来管这事,或者就你领着这活!”
潘婷婷又说:“以前李店长在的时候,哪个客户在意那些方面,她都在合同上备注让哪个大师傅去安装,到安装时间还盯着文员排班这师傅。可我一备注文员不理还说大师父忙没时间,还有有的师傅上门维修自己不想着带零件去换,瞎来回跑也赖不到销售头上啊。”
黄总烦躁地翻一眼销售们,只见她们挤坐一堆装鹌鹑,低着头叉着脚尖。
“那你应该备注是哪个零件要换还是哪里坏了要修
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