第五章

“语恩啊，你会不知道我找你什么事？”詹平摇了摇头，她这谎也说得太不高明了。

就算颜语恩不知道，他相信也一定会有人跟她说的。他朝她递过去一叠纸，全是从公司信箱里打印下来的，就是那些投诉她的信件。

随意翻了一下，大致上跟美佳说的差不多，说她工作不力啦、跟同事搞暧昧啦、上班时间打情骂俏啦等等。

不过除了说她逛百货公司的时间很精准之外，其它的指控跟她的班表实在差距甚大。看了这些文件后，她终于安下心来。

“经理，这根本是不实指控，我相信”睿智“如您，一定不会相信的吧”颜语恩谄媚地笑着，顺便拍上几句马屁。

当然，她是因为看到詹平似乎并没有很生气的样子，才敢这么样的不正经。

“你少跟我来这套。”詹平可没有这么容易就被唬弄过去。

“你是不是有得罪客人？你要知道，你们柜台是公司的门面，平常公司是怎么教你们的？顾客至上，顾客永远是对的。你才进来几年，服务员的守则就都忘光了吗？语恩啊！年纪轻轻的，老年痴呆症要找上你，应该还有很长一段时间吧？”

来了来了！詹经理的碎念大法

“经理，我没忘啊。”颜语恩苦着一张脸。

惨了，如果詹平念得一时兴起，又没有人来制止他，没有个把钟头他是不会停的。问题是，她现在算是犯了错的人，哪敢出声说什么！

“你没忘？那怎么会得罪客人呢？开会时我们说过多少次了，跟客人有争执的时候，不管怎样一定要先道歉，还要尽力安抚客人的情绪，如果真的没办法处理也没关系，毕竟有时真的会有些”特殊“的客人，我自己也是基层做上来的，我可以体谅，但你可以找当时的执班经理去处理啊！你看，弄得人家事后来投诉，对公司的形象伤

本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第1页 / 共7页