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所以在和宋曼抵达酒店之后,我一点儿都没敢耽搁,刚一回到自己办公室,第一时间就叫来了财务部和人事部的两位经理。
虽然我现在对酒店的正规操作流程,还处于茫然不知的地步,但既然宋曼已经给我了一年的期限,并且自负盈亏,那我就必须在最短的时间内,尽快掌握清楚酒店的财务现状,和相关人事安排。
财务和人事两位经理过来之后。
在与他们的交流当中,尽管我这个门外汉,问出了几个比较外行的问题,可是两位经理不仅没有任何嘲讽之意,而且还将我所问的一些细节,很是细心地逐一解释清楚。
虽然我心里清楚,他们两个之所以没有当面鄙视我,无非就是出于,对我这个副总名头儿的尊重,但是只要能帮我解决问题,他们心里具体会怎么想,又有什么关系呢?
在了解了眼下酒店的账面资金、各级员工地薪资标准、还有各部门员工具体人数之后,我大体上就已经对接下来的酒店改革,有了一个**不离十的构想。
但此时,第二天的早会迫在眉睫,如果仅仅只是有一个构想,那肯定是行不通的。
在实地考察过海底捞的服务水平和服务细节之后,结合悦丰酒楼的各种现状,我首先把等候区的规划排除在外。
毕竟虽然悦丰酒楼目前的生意也还不错,但是距离排队等座位这种火爆程度,还相差太远,俗话说‘饭要一口一口吃’,所以眼下,自然也就没有急于规划等候区的必要。
还有就是关于服务水平提高的问题,悦丰酒楼员工的业务知识,都是通过老员工带新员工,师傅带徒弟这种传统方式培训出来的。
就目前悦丰酒楼员工的职业素养来说,虽然相比于一般同行来说,未必就落了下风,但如果是与海底捞那种,经过统一岗前培训的员工比较,存在的差距,可就不是一点二两点儿了。
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