向银河靠近 第50节

状况表现的很专业冷静，他特地为你写了一封信。”

温枝这下彻底愣住。

但贺璨又说：“不过你们顾机长就有点儿倒霉了。”

“顾机长怎么了？”温枝被这一个接一个的消息，弄得有些措手不及。

贺璨说：“昨天受伤的两个乘客当中，那个比较严重的乘客说自己有轻微脑震荡，正式投诉了机组，而且要求公司赔偿。”

温枝觉得这简直不可思议，当即说道：“可是顾机长完全没有任何问题，她受伤是因为她在飞机还未停稳的情况下就起身，是个人原因造成的。”

“没办法，机长作为整个飞机的负责人，一旦出现乘客受伤，都会是机长的责任，”贺璨无奈摇头。

见温枝一脸着急，贺璨解释说：“不过你也不用太担心，这确实是乘客的个人行为，应该对问周的影响不大。”

但也可能还是有影响。

说到底，航空公司是服务行业，很注重客户投诉。

贺璨还有别的事要忙，也不好多聊，就跟温枝她们道别。

江岚见温枝脸色不好看，安慰说：“你别担心顾机长了，他是飞行员，这种客户投诉对他来说，根本不算什么。”

“我就是替他委屈，他当时的处理真的很妥当，”温枝说道。

随后她突然想到：“如果有白金卡客户替他说话呢？”

江岚不明白她的意思，但更还是点头说：“应该吧，如果找到当天头等舱客户，应该可以。我之前就遇到一个很刁难人的客户，事儿特别多，然后隔壁一个乘客就主动跟我说，可以帮我作证，还给我写了表扬信。”

温

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