我靠直播带全村走向富贵 第15节

便宜，慢慢地习惯打个电话就能收到货的便利。”

“这是小茜提的主意吗？”卢苑听出一些画外音，问道。

鲍宁点头：“那时她才小学。”

“小茜真厉害。”卢苑对她做一个刮目相看的手势。

鲍宁继续回忆往事：“后来她上去镇里上初中，我和那时的男朋友约好去他那工作，我便出去做客服。没一两年分手了，我又回来继承店铺。”

原来如此，小茜说过鲍宁有客服经验，是这么一回事。

“你以前做客服，是哪方面的呢？”卢苑抓住这个关键词，继续问。

“电话客服，我是公司的接线员，专门处理接收客户遇到的产品问题。”鲍宁看两人都不吃零食，随手拿起一包薯片，刺啦一开，递给小茜。

“那就是售后服务了吧？客户的态度会不太好吗？”

“会。”鲍宁的眼神开始往下瞟，似乎在回忆，她喝口水，说到：“以前那个公司的产品还挺经常有问题的，不过那都是成体系的问题，简单的我就直接处理了，其余的不是给这个部门，就是给那个部门，遇到的多了就会发现那都是按流程来解决。”

“客服最怕的就是和客户一样有情绪。不过就是我的声音比较温柔，我的性格又像一条破布一样坚韧，各种客诉慢慢的都上手了。”鲍宁这个人真是，顶着柔和的脸和语气，却能理性地分析事情，感觉是天生的售后客服的料子。

“直到我辞职那一刻，我已经拿了两年的优秀员工。”

“哇，宁宁姐你好厉害呀！”小茜非常捧场，开始鼓掌

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