这种事情,并不是非要我这种级别去作的。
我在奇怪的时候,老总专门跑办公室来跟我说了一下,大意还是希望我能带人去看一下。
因为同样是新产品出了问题,他希望我能多了解产品情况以作反馈。
这其实也有老总想重点关照我的意思。
我带了小张小龚他们几个人去办这件事。
路上我一直在看产品资料。
新品,设计得再好也难免会出点问题的。
这也是我这次的重点了。
到地方后跟客户沟通,然后现场看了机器后,我有点哑然失笑。
那机器的感应屏被用户拿手指戳破了。
这纯是用户习惯问题。
以我所知,大部分的用户还是更习惯直接使用按钮,向这次的新品,则无需动手,就能全自动的感应用户需求的。
但往往有些客户还是会下意识的用手指点,没点出按钮的
弹簧感的话,会更用力的戳。
这造成感应屏幕被直接戳坏了,其它的问题自然也就跟着来了。
我跟客人沟通解释了情况。
因为是新产品我们是全面包修的。
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