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进病房就看见两个护工正在交接班,两个人都是比较年轻的男人,一问,果然都是兼职大学生,不做重活,主要就是陪她散步、送饭、干得正经事就是跑跑各个科室,帮忙排队之类的。
“蓝小姐,你好,我是路菲菲,跟你打过电话的。”
“你好你好,坐!小朱,快洗点樱桃。”蓝小姐开心地打招呼。
小朱轻快地答应一声,拎着一袋子紫得发黑的车厘子去洗。
路菲菲看着小朱离开的背景,笑道:“怎么样?对他们的服务还满意吗?”
“满意,太满意了,不用叫我蓝小姐,叫我阿曼达就好。”
阿曼达是从一千多公里外的家乡考到本市的大学,然后留下来工作的,特别能拼,特别能苦,现在在公司里身居高位。
“……在公司的时候,突然晕过去了,被同事送过来,还有好多检查要做,幸好知道有公司提供这么个服务,不然我都不知道要上哪儿找合适的护工,医院推荐的护工,态度真不行,一对多,他们忙得嘞,我有事叫他们,还得等……”
总之,就是对其他护工抱怨多多,对这个公司的护工非常满意t。
当路菲菲问她对护工服务内容还有什么建议和想法的时候,她非常认真的说:“我问过客服能不能选专业,本来是随口开的一个玩笑,没想到还真的有,陪床的时候,还能跟他聊几句,也不会太闷。
如果能挑挑性格就更好了,我是喜欢热闹的,要是我说十句,他就说一个嗯,那我会觉得无趣。
我有朋友性格内向,也不喜欢跟别人说太多话,要是遇到一个爱聊天的,她会非常难受。
喏,她正在跟我抱怨呢,说她请的家政阿姨,一进门就开始跟她聊,从她是哪人,干什么的,挣多少钱,有没有结婚都问,她说要换人了,要是这个家政公司能确定来的家政性格,我就给她推荐这个公司了。”
“对!这个真的特别重要……”
路菲菲跟她聊得十分投机,阿曼达见她一条一条详细记录下来,问道:“你是家政公司的客服吗?”
“不是,我是营销公司的,家政公司是我的客户。”
阿曼达疑惑道:“营销公司?哦就是做广告的对吧,那不是对着资料做就行了吗?还要亲自跑啊?”
路菲菲点点头:“嗯,因为我发现,其实不是所有的客户给的消费者定位和策略都是对的,有的问题不大,可能还能靠营销手段救一
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