第一章 大神降临

柳飘飘停下採药，点开客服信息栏，驾轻就熟地做起线上客服工作。

她正在任职线上客服员的游戏叫做《江湖联盟》，是一款由浩大科技公司推出的拟真度极高的vr网游，拥有目前最先进的动态回馈vr技术，同时支援全视角3d键盘操作模式，以及第一视角3d键盘操作模式，之所以支援旧式的键盘操作模式，是因为动态回馈vr网游（俗称的半息网游）玩起来其实挺累人，尤其在面对野图boss以及角色pk时，一场或几场下来的运动量是极为可观的，所以游戏很贴心地保留了键盘模式，让玩家玩累了时可以自行切换。基本上，全视角3d键盘操作模式，通常用来掛卖或採药，第一视角3d键盘操作模式，则被用来刷小怪练级用，因为全视角3d模式在面对攻击时是闪不开的。

《江湖联盟》这款网游是没有所谓的gm的，所有跟游戏系统相关的操作，全部由程式技术部专责操办，玩家若在游戏上遇到任何的疑难杂症，可向线上客服员諮询或通报，由线上客服员给予解说或通报程式技术部予以排除，这是线上客服员最基本的服务工作，亦即说，线上客服员必须对这款游戏非常瞭解，柳飘飘是《江湖联盟》的骨灰级玩家，所以大学毕业后前来应徵线上客服员时，很轻松便被录取了。

线上客服员是浩大科技公司里薪资最低的员工，没有业绩压力，基本上只要不被线上玩家打电话到公司客诉，就不会被警告或扣薪，但有业绩分红，若线上玩家主动询问vr设备相关问题时，线上客服员于解说后能够鼓动玩家线上购买，便能拿到分红奖金。当然，公司不禁止线上客服员在解决玩家諮询的问题后，主动询问玩家vr设备并技巧性地予以推销，但严禁强迫推销，一旦被举报，会被严惩，甚至遭到解职。

另外，线上客服员有另一项独有的福利：可在上班中开角色进入游戏。虽然规定上，线上客服员进入游戏只能摆摊掛卖或採药，但实际上，只要不拿出vr设备进行游戏，不怠慢客服本职，主管是不会理会的。按照主管的美好说词：线上客服员最重要的基本能力，便是对游戏的瞭解。

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