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“你现在能帮我到快递柜取一下快递送上来吗?我是3栋401的客人”。
郑白,“……”很想骂人。
但依然保持良好的修养,“女士你好,我们公司不提供这项服务,这恐怕得您自己去取。”
对方马上就不高兴了,“现在凌晨四点钟,你让我一个女孩子人生地不熟的自己去取快递?”
“抱歉我们真的没有取快递这项服务”。
“那你们这服务也太差了吧?我一天的房费是七百块钱,跟酒店也差不多了,酒店服务员让干什么就干什么,二十四小时值班,你们凭什么不能?”
“抱歉女士,我们这是做民宿的,不是酒店。”
“有什么区别?”
“民宿是一种家庭似的旅社,您现在一个人住的可是三个床位的独立三居室,这在酒店可不会只收您七百块钱,还有民宿是可以提供做饭功能的,这在酒店也没有,所以,民宿没有服务员,有事都是自己做,我一个管家管三十几套房,不可能提供这些服务的”。
郑白尽可能用着耐心的语气解释,虽然工作一个多月,已经解释过无数次了,那段话都烂熟于心了。
只是,每一个事儿逼客人都能找到她事儿逼的理由。
那位女士语气变得不好,显然郑白不听她的,她有点不甘,“那这大半夜的我也不知道快递柜在哪呀?你让我怎么取呀?”
“那就请您等天亮了再去取,路不熟的话,可以问路上遇见的人,或者开个导航,现在如果没有什么重要的事,我要休息了,谢谢您,
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