15 别为了面子死磕

一段亲身经历：一天，卡耐基去邮局寄挂号信，在他等待的时候，发现办事员看起来很不耐烦，于是，他决定试着赞美对方，希望他转变态度。轮到为他称信件重量时，卡耐基真诚地说：“真羡慕您的头发，要是我能有您这样的头发该多好！”

听了卡耐基的赞美，办事员的脸上立即露出了微笑，紧接着，他整个人的态度完全不同了。此后，只要卡耐基在邮局见到那个办事员，就能得到对方热情周到的服务。

遇到这种情况时，有的人可能会直接指责办事员的服务态度差，还有的人可能会找他的上级投诉，很少有人能像卡耐基一样，用一句赞美的话解决麻烦。仔细想想，说一句赞美的话，不但赢得了对方的好感，还会得到长期的热情服务，还有比这更划算的办法吗？

人人都渴望获得尊重，只不过每个人的追求不同，有的人喜欢权势地位，有的人喜欢名声威望，有的人喜欢财富。如果你的赞美正好落在对方追求的那个“点”上，一定会令对方获得极大的满足。有心理学家说过：“每个人都有渴求别人赞扬的心理期望，人在被认定其价值时，总是喜不自胜。”

我们不妨将赞美视为一种投资，这种投资只需要略微思考一会儿，就能获得丰厚的回报。虽然这样想有些功利，但很多时候，赞美他人确实能给你带来意外之喜。

有一天，曾国藩和几名幕僚坐在一起，评点当朝的英雄人物。曾国藩说：“李鸿章和彭玉麟胸中有雄才大略，我比不上他们。我这个人从不阿谀奉承，这或许是我唯一值得夸耀的地方了。”一名幕僚站起来说道：“我认为他们二人各有长处。李公为人精明，谁也欺瞒不了他，而彭公威严，谁也不敢欺侮他。”曾国藩又问：“那么，你们觉得我是什么样的人呢？”

听到这话，在座的每个人都低下头去，苦苦思索。这时，忽然有一个负责抄录的年轻人站起来说道：“曾师德行出众，仁爱有加，谁忍心欺侮您呢？”这话令在场的所有人都交口称赞。曾国藩更是笑逐颜开，连连说：“谬赞，谬赞，这话我可当不起……”

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