14 要有直面问题的勇气

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这件事让卡耐基很感慨，人人都有显示自己权威和重要性的需求，警察也是人，当然会有同样的需求，如果站在他的角度上考虑，当他批评自己的时候，何不满足他的这种需求呢？人的需求被满足以后，态度就会变得宽容和友善，所以自己也能得到更多的宽恕。

如果我们免不了要受批评，何不抢先一步，自己先承认错误呢？自己批评自己，总比听别人批评自己好得多，对不对？

面对莫名其妙的指责，或者被人误会时，也要保持冷静。能够解释的，就心平气和地解释，不能解释的，也无须介怀。正所谓清者自清，只要自己无愧于心就好了。

一辆疾驰而拥挤的巴士突然急刹车，一位男士不慎撞在了一位女士的身上。该女士认为这位男士在揩她的油，鄙视道：“什么德行！”骂声引来众多好奇的目光，该男士立即用幽默手段化解了尴尬，他是这样说的：“对不起，小姐，这不是什么德行，是惯性！”全车乘客包括这位女士都忍俊不禁，于是人人释然。

面对批评，要坦然接受。人的思想境界不同，修养也有天壤之别，有的人温和，有的人含蓄，有的人一针见血，有的人破口大骂。无论对方态度如何，我们都应当拿出平常心，千万不要因此而记恨或伺机报复。要知道，无论对方批评得多严厉、多刻薄，起因都是我们自身出了问题，人家才会指出来。

珍视自己的名誉没有错，不过，犯了错误应该接受批评，敢于担当。责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终，是生命价值的体现。一个人只有承担了一定的责任，才有可能被赋予更大的责任。就像一位哲人说的那样：“当我们竭尽全力、尽职尽责时，不管结果如何，我们都赢了。因为这个过程带给我们满足，使我们成为赢家。”

受到批评时，别把面子放在第一位，就像西方谚语说的那样：“恭维是盖着鲜花的深渊，批评是防止你跌倒的拐杖。”听惯了谀辞的人往往容易狂妄自大，只有虚心接受批评，才能改正缺点，

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