第583章 会员管理体系

会儿积木好不好？奶奶要赶紧进厨房忙活一阵儿啦，记住哦，别去打扰你妈妈。”说完，陈素芬便缓缓站起身来，朝着厨房走去，边走边回头叮嘱着沐沐。

对于眼下这种状况，陈素芬心里也有些犯难。思来想去，觉得还是等儿子回来比较妥当，这种事情嘛，自然得交给儿子亲自出马解决才行。

毕竟那可是他自己的媳妇，除了他这个当老公的好生哄哄，还能指望谁呢？别人哄也不好使啊。

想到这儿，陈素芬轻轻叹了口气，加快脚步走进厨房开始准备一家人的晚餐。

此时正在回家的李东，心情却大好。下午跟餐饮行业的几个老板喝茶，从中学到了不少的东西，比如会员系统的管理，员工和管理层的激励政策等等。

现在去药店买药、连锁超市买东西、连锁服装店买衣服等等，结账的时候服务员都会先问你有会员吗？如果有会员，就可以享受会员折扣或者其他优惠，或者可以计入会员积分，达到一定积分后可以换取对应的商品等等。

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东琪烤鱼与东琪米线自首家门店盛大开业以来，时光荏苒，至今已然跨越了两个春秋有余。每日前来光顾并消费的顾客可谓是络绎不绝、数不胜数。

早在门店成立最初之时，店里便已同步推出了会员管理系统。每当有顾客进店点餐亦或是结账之际，店员都会诚挚地邀请他们开通成为会员。

然而，令人遗憾的是，尽管有着这样一个看似完善的会员体系，但在实际的管理以及后续的维护方面却显得颇为粗放，并未设立专门的团队来专职负责这一事务。

举例而言，在会员系统中的积分兑换商品环节，此前于该平台之上可供选择的商品种类极为有限，仅仅只有酸梅汤、东琪精酿以及东琪烧鸡这三种而已，且长期以来始终未曾增添任何全新的商品品类，就跟个摆设一样。

如此一来，对于众多的顾客而言，无论是成为会员还是使用积分去兑换商品的积极性都难以被充分调动起来，甚至可以说在一定程度上对顾客的粘性产生了不利的影响。

今日，李东与某知名连锁火锅品牌的老板展开了一场深入且富有启发意义的交流。在交谈过程中，他惊讶地发现这家店对于会

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