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“女公关犹如一道精美的菜色,需要色香味俱全。色就是自身的条件加上后天的表情、体态训练,香即为谈吐。在酒店的部门架构中,要有一个公关部,在它下面有三个科,公关科、猎头科、研发科。公关科就是女公关所在的科,分为四个小组,立心、立命、继学、开平……”
李月如嗔怪道:“耀文,不要太过份。”
冼耀文呵呵一笑,“好吧,改一改,叫沉鱼、落雁、闭月、羞,以收入多寡让四个小组形成竞争关系。
猎头科是负责物色女公关候选人对象的科,研发科是为女公关提供技术支持的科,它要负责研究话术,包括谈话内容、谈话技巧,让女公关能把话说进顾客心里,交好的同时,向顾客植入暗示,比如:
有时候呢,需要给自己一个释放的机会;
人生在于搏,只有搏才有赢的机会;
哪里跌倒就从哪里爬起来,今天手气不好就不要玩了,我给你开间房,泡个澡好好休息,下次手气好再玩。
诸如此类。
我们对顾客需要有充分的耐心,一旦沾了赌,顾客就是没脑子的傻狍子,不用使劲拽着不让他们走,即使走了,他们早晚会回来凑热闹。
我们需要做的是握住手里的风筝线,让顾客使劲飞,但不能让他们脱钩,也不能让他们飞去其他酒店,一旦发现这种苗头,赶紧收线,往回拉。”
冼耀文示意李月如同自己握手,“味,包括体味和体温,婴儿般的肌肤,还需要体温的加持,女公关不是烟女子,她们要做的不是勾起顾客的色心,而是得到他们的信任。
一般女人正常的体温在36度至37度之间,就像我们现在握手,如果超琼姐你手心的温度保持
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